Le numéro de téléphone gratuit de Corsica Ferries est le 0 805 004 850, accessible depuis la France métropolitaine sans frais depuis un téléphone fixe ou mobile. Ce service client permet de gérer réservations, modifications et demandes d’information directement auprès d’un conseiller, sans surcoût sur votre facture téléphonique.
Quel est le numéro gratuit de Corsica Ferries ?
Corsica Ferries met à disposition de ses clients un numéro vert dédié au service commercial et à l’assistance passagers. Ce numéro, le 0 805 004 850, est un numéro non surtaxé, ce qui signifie que l’appel est inclus dans les forfaits habituels des opérateurs français.
Concrètement, que vous appeliez depuis un téléphone fixe ou depuis votre smartphone, vous ne paierez aucun supplément au-delà du coût de communication standard de votre opérateur — et dans la grande majorité des cas, l’appel est entièrement gratuit grâce aux forfaits illimités.
Horaires d’ouverture du service client
Le centre d’appels de Corsica Ferries est généralement ouvert :
- Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 19 h 00
- Le samedi : de 9 h 00 à 17 h 00
- Le dimanche et les jours fériés : fermé (sauf périodes de forte affluence estivale)
Pendant la haute saison (juin à septembre), les plages horaires peuvent être étendues pour répondre à l’afflux de demandes. Il est conseillé d’appeler en début de matinée pour éviter les files d’attente téléphoniques.
Pourquoi appeler Corsica Ferries plutôt que d’utiliser le site web ?
Le site officiel de Corsica Ferries permet de réaliser de nombreuses démarches en ligne, mais certaines situations nécessitent un contact humain direct. Voici les cas où un appel téléphonique reste la solution la plus efficace :
- Modification de réservation de dernière minute : changement de date, d’heure ou de cabine à moins de 48 h du départ
- Demande de remboursement : en cas d’annulation pour raison médicale ou imprévu exceptionnel
- Problème de paiement : doublon de transaction, erreur de montant débité
- Transport de véhicule spécial : camping-car hors gabarit standard, remorque, moto
- Assistance aux personnes à mobilité réduite : demande d’accompagnement ou de services adaptés à bord
- Groupe ou séminaire : tarifs négociés pour plus de 10 personnes
Les autres moyens de contacter Corsica Ferries sans frais
Au-delà du numéro vert, plusieurs canaux permettent de joindre la compagnie sans engager de frais supplémentaires.
Le formulaire de contact en ligne
Disponible directement sur le site officiel corsicaferries.com, le formulaire de contact écrit est idéal pour les demandes non urgentes. Vous recevez généralement une réponse par e-mail dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. C’est une option particulièrement adaptée pour conserver une trace écrite de vos échanges.
Le chat en ligne
Corsica Ferries propose depuis quelques années un module de chat intégré sur son site. Ce service de messagerie instantanée est accessible depuis l’icône de bulle en bas à droite des pages de réservation. Il permet d’obtenir des réponses rapides sans passer par le téléphone, idéal si vous êtes en déplacement ou si vous préférez éviter les temps d’attente.
Les réseaux sociaux
La compagnie est active sur Facebook et Instagram. En envoyant un message privé via ces plateformes, vous pouvez obtenir des réponses à des questions simples ou être redirigé vers le bon service. Cette voie est toutefois déconseillée pour les demandes sensibles impliquant des données personnelles ou bancaires.
L’espace client en ligne
En vous connectant à votre compte sur corsicaferries.com, vous accédez à l’ensemble de vos réservations et pouvez effectuer de nombreuses modifications sans avoir à appeler. L’espace client permet notamment de :
- Télécharger vos billets et e-tickets
- Modifier les informations passagers
- Ajouter des options (repas, cabine, parking pré-embarquement)
- Suivre le statut d’un remboursement en cours
Comment préparer son appel pour gagner du temps ?
Avant de composer le numéro gratuit de Corsica Ferries, rassemblez les informations suivantes pour que le conseiller puisse vous aider efficacement dès les premières secondes :
- Votre numéro de réservation : il figure sur votre confirmation de réservation par e-mail (format alphanumérique)
- Le nom du titulaire du billet : tel qu’indiqué lors de la réservation
- La date et la ligne concernées : par exemple, Nice–Bastia du 14 juillet 2026
- L’objet précis de votre demande : soyez prêt à expliquer votre situation en 2 à 3 phrases
- Vos coordonnées bancaires (si remboursement) : IBAN et intitulé du compte
Un appel bien préparé se conclut généralement en moins de 10 minutes, même en période de forte activité.
Corsica Ferries : présentation rapide de la compagnie
Fondée en 1968, Corsica Ferries est aujourd’hui l’une des principales compagnies maritimes de la Méditerranée occidentale. Depuis ses ports d’attache en France continentale (Nice, Toulon, Savone en Italie), elle dessert la Corse, la Sardaigne et l’Élbe avec une flotte modernisée.
En 2026, la flotte comprend plusieurs navires de grande capacité pouvant accueillir jusqu’à 2 400 passagers et plusieurs centaines de véhicules. La compagnie revendique plus de 3 millions de passagers transportés chaque année, ce qui en fait un acteur incontournable des liaisons entre le continent et les îles méditerranéennes françaises et italiennes.
Que faire si le numéro gratuit est saturé ?
Pendant les périodes de pic (juillet-août, vacances scolaires de la zone A), les délais d’attente téléphonique peuvent dépasser 20 à 30 minutes. Dans ce cas, voici les alternatives recommandées :
- Rappel automatique : si la fonctionnalité est disponible, laissez vos coordonnées pour être rappelé sans perdre votre place dans la file
- Appel tôt le matin : entre 8 h 30 et 9 h 30, l’affluence est nettement plus faible
- Utiliser l’espace client : pour toute démarche qui ne nécessite pas absolument une intervention humaine
- Passer par votre agence de voyages : si vous avez réservé par ce biais, l’agence peut contacter la compagnie en votre nom
Informations utiles pour votre traversée
Au-delà du contact client, certaines informations pratiques sont utiles à connaître avant d’embarquer à bord d’un ferry Corsica Ferries.
Heure d’embarquement recommandée
Corsica Ferries recommande de se présenter à l’embarcadère au minimum 1 h 30 avant le départ pour un véhicule, et 1 h 00 pour les passagers piétons. En haute saison, comptez 2 h 00 à 2 h 30 pour les traversées au départ de Nice ou Toulon afin d’éviter les files d’attente.
Parking aux ports d’embarquement
Des parkings sécurisés sont disponibles à proximité des terminaux de Nice (port de Nice), Toulon et Savone. Certains opérateurs de parking proposent des offres couplées avec votre billet ferry, réservables directement lors de l’achat en ligne sur le site de Corsica Ferries. Renseignez-vous auprès du service client pour connaître les disponibilités et les tarifs en vigueur.
Animaux de compagnie à bord
Corsica Ferries accepte les animaux de compagnie à bord de ses navires, sous réserve de réservation préalable. Les chiens de grande taille peuvent être logés dans des niches dédiées sur le pont véhicules. Pensez à appeler le service client pour valider les conditions d’embarquement de votre animal avant votre départ.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de téléphone gratuit de Corsica Ferries ?
Le numéro vert de Corsica Ferries est le 0 805 004 850. Il est gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile en France métropolitaine et permet de joindre le service client pour toute question relative aux réservations, modifications ou remboursements.
Quels sont les horaires du service client Corsica Ferries ?
Le service client de Corsica Ferries est généralement disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00, et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00. En haute saison estivale, les horaires peuvent être élargis. Pour éviter les temps d’attente, il est conseillé d’appeler en début de matinée.
Peut-on modifier sa réservation Corsica Ferries sans appeler ?
Oui, de nombreuses modifications sont réalisables directement depuis l’espace client sur corsicaferries.com : changement d’informations passagers, ajout d’options, téléchargement des billets. En revanche, pour les modifications complexes ou de dernière minute, il est préférable de contacter le service client par téléphone ou via le chat en ligne.
Comment obtenir un remboursement auprès de Corsica Ferries ?
Pour demander un remboursement, vous pouvez contacter le service client via le numéro gratuit 0 805 004 850, le formulaire de contact en ligne ou l’espace client. Munissez-vous de votre numéro de réservation et de votre IBAN. Les délais de remboursement varient entre 7 et 14 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.
Corsica Ferries propose-t-il un service de chat en ligne ?
Oui, Corsica Ferries dispose d’un module de chat intégré à son site officiel, accessible depuis l’icône de messagerie en bas des pages de réservation. Ce service permet d’obtenir des réponses rapides sans passer par le téléphone, idéal pour des questions simples ou des renseignements sur les traversées disponibles.
Le numéro Corsica Ferries est-il vraiment gratuit depuis un mobile ?
Oui, le 0 805 004 850 est un numéro non surtaxé, gratuit depuis les téléphones fixes et mobiles en France métropolitaine. Dans la quasi-totalité des forfaits mobiles français, les appels vers les numéros en 0 800 et 0 805 sont inclus sans décompte des minutes. Vérifiez néanmoins les conditions de votre opérateur si vous êtes sur un forfait atypique.